Política de envíos

Deloira realiza envíos únicamente a los destinos habilitados durante el proceso de compra. Si su dirección no aparece como opción de envío, todavía no hacemos entregas a esa ubicación.

La disponibilidad de determinados productos o servicios de transporte puede variar según la dirección de entrega y las características del producto.

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en preparación. Compramos la etiqueta de envío y preparamos el paquete para entregarlo al transportista.

El tiempo de preparación es independiente del tiempo que después necesita el transportista para entregar el paquete.

No prometemos un plazo de despacho que no tengamos una base razonable para cumplir.

Según el destino, el producto y la disponibilidad, enviamos con USPS, UPS o FedEx. Al completar su compra verá las opciones disponibles para su dirección, con su precio y su tiempo estimado de entrega.

Los servicios disponibles y sus precios pueden variar según la dirección, el peso, las dimensiones del paquete y la velocidad de entrega.

Los gastos de envío se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido. El monto final que paga es el que aparece en el resumen en ese momento.

El envío estándar es gratis en pedidos de $75 o más, antes de impuestos. El envío prioritario siempre tiene un costo, que se muestra en el checkout. Las promociones de envío gratuito pueden tener condiciones adicionales, que se comunican junto con la promoción.

Las fechas y tiempos de entrega que se muestran son estimaciones, salvo que indiquemos expresamente que un servicio está garantizado.

El tiempo total de entrega comprende el tiempo de preparación del pedido y el tránsito del transportista.

Factores fuera de nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas, interrupciones del transporte o periodos de alta demanda, pueden afectar la entrega.

Cuando anunciamos un plazo para preparar un pedido, tenemos una base razonable para cumplirlo. Si no indicamos un plazo, esperamos poder enviar el pedido dentro de 30 días.

Si determinamos que no podremos enviar un pedido dentro del plazo aplicable, le avisaremos y le daremos las opciones que exige la ley: aceptar el retraso o cancelar el pedido con reembolso completo.

Cuando el pedido está listo para salir, le enviamos el número de seguimiento por correo. También puede verlo en Mis pedidos dentro de su cuenta, o directamente en la página del transportista.

Las actualizaciones de seguimiento las publica el transportista y pueden tardar en aparecer.

Usted es responsable de revisar que la dirección de entrega sea correcta y completa antes de confirmar el pedido. Verificamos la dirección con el proveedor de envíos, pero esa verificación no reemplaza su revisión.

Si detecta un error, escríbanos a hello@deloira.com lo antes posible. Intentaremos corregirlo si el pedido todavía no salió de nuestro almacén, pero no podemos garantizar cambios una vez que el paquete está con el transportista.

Los costos que resulten de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente pueden ser su responsabilidad, en la medida que lo permita la legislación aplicable.

Un paquete puede regresar a Deloira por una dirección incorrecta o incompleta, porque se rechazó la entrega o porque no fue posible entregarlo.

Cuando recibamos el paquete, revisaremos su estado y le escribiremos para acordar la solución. Si la devolución se debe a información incorrecta que usted proporcionó, podrían aplicarse nuevos gastos de envío, según la legislación aplicable.

Si su pedido llega visiblemente dañado, conserve el producto, el embalaje original, la caja de transporte y la etiqueta del paquete, y tome fotografías del estado en que lo recibió.

Escriba a hello@deloira.com con su número de pedido para que podamos investigar la incidencia.

Si recibe un producto distinto al que pidió o le falta algún artículo, escríbanos con su número de pedido y la información necesaria para revisar el caso.

Cuando confirmemos un error nuestro, le daremos una solución adecuada sin cobrarle los costos que resulten de ese error.

Si el transportista marca su paquete como entregado y usted no lo encuentra, revise el lugar de entrega, a otras personas de su domicilio y cualquier lugar seguro donde el transportista suele dejar paquetes.

Si aún no aparece, escríbanos para revisar la información disponible e iniciar, cuando corresponda, una investigación con el transportista. La solución dependerá del resultado de esa investigación, sin limitar sus derechos como consumidor.

Algunos productos, como ciertos aerosoles, líquidos u otros artículos regulados para transporte, pueden tener restricciones de los transportistas. Esto puede limitar los servicios disponibles o requerir un método de envío específico.

Podemos cambiar el método de envío cuando sea necesario para cumplir requisitos legales o del transportista, respetando siempre sus derechos como cliente.

Si determinamos que no podemos enviar un pedido, lo cancelaremos y le haremos el reembolso correspondiente. Cuando un retraso no es aceptable para usted, la cancelación y el reembolso se hacen con rapidez.

Deloira Operada por Caribe Conecta Corp 3645 NW 36th St, Apt 205, Miami, FL 33142 Estados Unidos Teléfono: +1 (786) 435-0492 Correo electrónico: hello@deloira.com Sitio web: deloira.com